Публикувано на 3 декември 2021 г. -
Médecins du Monde стартира кампания за насърчаване на даренията, придружена от видеоклип, продуциран от Ема Лучини с агенция DDB.
Médecins du Monde стартира новата си кампания, за да стане ясно, че приема и дарения онлайн. #NoExcuses pic.twitter.com/eSFUvNayGc
- Creapills ? (@creapills) 26 ноември 2021 г.
Лекари на света, вината зад ъгъла на вашата улица?
В тази комуникационна операция неправителствената организация избра да изложи „оправданията“, които нейните директни продавачи често чуват, когато събират дарения на улицата .
La Réclame анализира виновните намерения на този процес:
„С тази сатирична кампания„ Лекарите от Монд “активират лоста за вина.
Създадените ситуации изглеждат гротескни и насърчават колективното осъзнаване. Ежедневното призоваване не трябва да бъде извинение за отказа да помогнете. "
Предвид различните реакции, които не винаги бяха положителни за тази кампания, решихме да отидем да поговорим директно с тези хора, които ви спират на улицата „за две минути обещани, а след това за добра кауза“!
Набирането на донори на улицата, ефективен метод
Вероятно сте ги виждали и преди и те може да са ви убедили да олекотите банковата си сметка за добра кауза.
Много хуманитарни асоциации наемат наематели на донори, които ще публикуват на оживени улици, за да убедят хората да дарят. Един от начините да достигнете до младите хора, както обяснява Liberation:
„За по-малко от петнадесет години този начин за набиране на средства, наричан още улично набиране на средства или лице в лице, дори се превърна в най-печелившия за НПО.
Първоначално Грийнпийс го е изобретил през 90-те години, преди да го внесе във Франция през 1998 г.
Изправена пред „прекаленото искане“ на хората над 60 години, асоциацията имаше идеята да установи по-пряко събиране, предназначено по-специално за постигане на цел, която често е трудно достижима: млади хора.
Резултатите не закъсняха: „През 2007 г. в програмата на Грийнпийс Франция една трета от набраните членове бяха на възраст под 22 години, втора трета между 22 и 30 години и последните над 30 години“, отбелязва социологът Силвен Лефевр в книгата си ONG & Cie: мобилизиране на хора, мобилизиране на пари. "
Мис, които набират или са набирали дарители, ни разказаха за опита си на улицата, за да открият минувачите.
Станете рекрутер на донори за асоциация
Матилда е била вербувана за първи път като донор, преди да се премести на другата страна на 19-годишна възраст:
„Малко са хората, които никога не са се сблъсквали с вербовчик, когато просто са излезли да купят хляб.
Защото да, те са навсякъде и то не само в големите градове, както си мислите.
Винаги съм бил много загрижен за мизерията на света, човешкото страдание и екологията, но явно съм гледал неодобрително на тези момчета по К-начин, който твърде често съм подавал за моя вкус по улиците на Монпелие.
И тогава един ден през август 2021 г. пристигнах на Place de la Comédie, който беше претъпкан с хора, където беше невероятно горещо. И изненада, един човек ми махна с ръка и дойде да пречи на зрителното ми поле.
- Здравейте, това е Médecin Sans Frontières, можем ли да говорим за две минути?
Иди разбери защо след една година борба спуснах оръжията, оставих 3,5-тонната си чанта и спрях.
Изглеждаше добре, изнесе ми речта си, която беше бърза, и аз открих, че това е важна кауза, която може би заслужава моята подкрепа.
- Това, което предлагаме, е да предоставяте на нашата асоциация веднъж месечно сума, която бихте искали и която по никакъв начин не би повлияла на бюджета ви.
Наистина не знам какво се случи с моя слаб, дехидратиран мозък, но казах добре и получихме моето RIB от банката, на десет ярда от нас.
Бях в процес на ангажимент да дарявам по пет топки всеки месец за нещо, което току-що ме накара да разбера важността, когато овърдрафтът ми беше бездна и нямах работа.
Продължих да разговарям с вербовчика, питайки дали е доброволец. Той отговори не, че дори е доста добре платено .
Сигурно окото ми е започнало да грее, защото той ми обясни, че ако съм закачен, те търсят хора и че просто трябва да кандидатствам на сайт. Той ми даде номера си, в случай че имам нужда от повече информация.
Взех си бележка, той ми благодари и си тръгнах.
Идеята бавно се прокрадна в съзнанието ми, докато се присъединих към приятеля си.
Трябва да кажа, че бях в пълна погибел в онзи момент от съществуването си, след това пристигна съдбоносният момент, когато си казах „но всъщност да, определено, защо не“. "
„Веднага щом пристигнах в къщата на моя приятел, се заех да пиша автобиографията си под нейния мъдър съвет. Два телефонни обаждания до известния вербовчик и мотивационно писмо по-късно, това беше направено. Бях кандидатствал . "
Набиране на дарители, добра лятна работа
За Джъстин, тогава 23-годишна, това беше смесица от шанс и желание да работи за добра кауза: харесваше й „идеята да работиш за неправителствена организация, да научиш повече за нея “.
Сосо, също 23-годишен, искаше да прокара още повече ангажимента си:
„Търсех работа, за да не седя цял лято със скръстени ръце и след това да печеля пари, докато уча. И докато го правите, полезна работа.
Това може да е единствената работа, при която миналото ви няма да окаже влияние. Независимо дали сте учили или не, независимо дали сте млади или не, можете да имате своето място, стига да сте мотивирани и готови да отидете и да представите избраната от вас кауза на улицата.
Първоначално бях кандидат за набиране на донори за AIDES, асоциация за борба със СПИН.
За мен това е кауза, насочена към младите хора (но не само!), Това е проблем, който за съжаление засяга всички нас.
Вече правех някаква доброволческа работа в Sidaction и семейната ми история означаваше, че косвено съм преживял случай на заболяване. Така че тази кауза ме мотивира повече от всичко . "
Как се обучават донори за набиране на персонал
След като заявките са изпратени, е време за набиране. За тази анонимна 29-годишна госпожица последното бързо бе последвано от обучение, което трябваше да се каже най-малко експедитивно ...
„Студент, който търси малка работа, видях реклама в Bon Coin, кандидатствах и в рамките на 15 минути се свързах с мен.
Без поддръжка или нещо подобно, казаха ми: „Ще се видим утре, за да подпишете договора си“.
На следващия ден, когато беше подписан договорът, бях представен на асоциацията, за която щях да наема дарители. Казаха ми, че ще ми дадат назаем пуловер и K-way на името на асоциацията, но че ще трябва да ги върна в края.
По отношение на обучението трябваше да прочетем документите, изпратени до сдружението, за които никога не бях чувал.
Имах тричасово обучение за отношението да имам с хората, как да се обърна към тях, да разговарям с тях и особено за това как да реагирам на прословутото „Нямам пари на мен“ .
Бях научен, че в този случай трябва да отговорим, че не сме упълномощени да вземаме пари в брой, а само RIB и че можем да придружаваме човека до най-близкия дистрибутор. "
За останалите момичета, които дадоха показания, обучението обикновено беше по-подробно. Така Сосо имаше време да научи за асоциацията, след което тя получи обучение в централата си:
„Имах първо телефонно интервю, след това друго, физическо, за тази асоциация, за да обясня мотивите си и подхода си.
Трябва да знаете, че набиращите донори работят за трети страни , които действат като посредници.
За съжаление мисията за AIDES беше отменена, но профилът ми беше доволен от компанията: предложиха ми мисия за действие срещу глада.
На пръв поглед не знаех как да кажа или да, или не на това предложение, тъй като всъщност не познавах асоциацията.
Дадоха ми два добри дни, за да се самообуча, преди да ми се обадят и да разберат какво мисля.
Бях бързо издухан от изследванията, които успях да направя, и така след ново физическо интервю бях приет като рекрутер за донори. "
„Мисля, че бях вербуван, защото имах истинско желание да осигуря подкрепа и градивен елемент и че не бях там само заради възнаграждението .
Обучението продължи два дни в щаба на Action Against Hunger.
Бяхме обучени и подкрепени от екипите на Cause À Effects (моята компания) и от хора от асоциацията, някои от които току-що се бяха завърнали от терена.
Тези свидетелства са задължително силни по смисъл и попълване, когато се приближаваме към мисията, която ни очакваше.
Първият ден имаше цяла теоретична част за основите на асоциацията, нейната история, нейните мисии, нейната еволюция, нейната работа в миналото и нейните цели днес.
Голяма част от обучението е съсредоточена и върху правния и правен характер на сдружението („ние“ се инспектира от одитори, назначени от държавата, всичко се декларира, подлежи на данъчно облагане ...). "
Как да се научим да подхождаме към хората?
„Вторият ден на обучение беше посветен на приближаване до полето, по двойки, обикновено чрез смесване на тези, които вече са изпълнявали мисии, с нови като мен.
След това ни бяха обяснени какво да правим и какво да избягваме.
Говорихме за целия човешки подход: трябва да „създадете балон“ с човека, когото арестувате, да се опитате да привлечете вниманието му колкото е възможно повече, за да създадете интересна връзка и по този начин да започнете добра дискусия около асоциацията.
Поради това голяма част от обучението беше посветено на искането за финансова подкрепа (не говоря за абонамент, а наистина за подкрепа!), За да знаем как да успокоим, разберем и разрешим въпросите и отказите на минувачите.
Получихме и много обучения за „откриване“ на хора, с които не си струваше да се губи време (малки шегаджии, непълнолетни и т.н.). "
Джули, която е на 24 години, също си спомня как се научи да се обръща към хората :
„Имахме 36-часово обучение:
- Половин ден в асоциацията (OXFAM),
- Друг в бизнеса за набиране на работа на самата работа
- Трети на улицата, за да направим първите си стъпки с някой, който ни е напътствал и ни е давал съвети.
Всъщност не ни беше дадена никаква техника, просто се научихме да знаем как да открием „не“, което всъщност означава не, да бъдем винаги усмихнати, да подхождаме към хората по оригинален начин, така че те да спрат. "
Jérome Niel & Ludovik играят котка и мишка
„Лично аз не знам как да играя на съблазняването , така че бях един от редките хора, които говориха почти само за асоциацията в моите аргументи и подписаха толкова много момчета, колкото момичета.
Целият ми аргумент се основаваше на проекта на асоциацията. Започнах от обща презентация, за да стигна по-конкретно до точките, които ми се струваха, че интересуват най-много моя събеседник.
След това обучение имах седмица на тестване, през която удрях целите на три бюлетина на ден, така че те ме задържаха.
Мисля, че ме взеха, защото знаех как да споря добре, че бях (и все още съм) купонджийка, някой винаги усмихнат и динамичен. "
Информираност или вина?
Въпреки това беше подчертана трудовата етика на набирането на донори. 22-годишната Тимотей иска да прави разлика между вина и осъзнаване:
„Получихме брошура с най-честите възражения : нямам пари, нямам RIB, не знаем къде отиват парите ...
И ни беше казано как да ги отвлечем, как да отговорим, за да успокоим и да нарушим тези фалшиви аргументи и страхове.
Също така бяхме помолени да напишем нашия сценарий, основната рамка на нашата реч да бъде модифицирана според човека пред нас.
В допълнение към начините да накараме хората да искат да спрат, ние сме научени на определена етика.
Ключовата дума на организацията е, че особено не трябва да сме виновни !
Принудителният донор е донор, който няма да остане, докато целта е хората да са наясно и да участват и да дават възможно най-дълго. "
Това също е от решаващо значение за Джъстин:
„Дарението е достъпно за МНОГО голям брой хора. Въпрос на избор и чувствителност към този или онзи проблем.
Всичко е въпрос на обяснения и педагогика в нашата презентация: трябва да преодолеем разликата между тяхната чувствителност и възможността им да предприемат конкретни действия чрез НПО, чиито мисии често говорят сами за себе си.
Обучени сме да караме хората да мислят и да поставят под съмнение своята идеология. Играта на емоцията ще ви накара да попълните листове, разбира се, но нищо няма да се задържи в дългосрочен план, след като емоцията отмине.
Оттук и важността на разговора ... Това е възможността всеки човек да се превърне в актьор на промяната по кауза, която има значение за него. "
След като историята на асоциацията бъде усвоена и сценариите и изучаването на техники, насочени към убеждаване на хората да дадат, приключат конфронтацията на място ... и целите, които са свързани с нея.
Нека забавлението започне.
Цели, които са повече или по-малко трудни за постигане
За нашата анонимна мадмоазел, която беше наета без интервю и получи тричасово обучение, целите бяха амбициозни:
„Правих тази работа само една сутрин, това е изпитателният ми период, твърде честен, за да взема пари от хора, които смятаха, че съм пламенен защитник на сдружение, което не познавах два дни преди това.
За три часа трябваше да наемем пет дарители и имахме право на бонус от 50 €, ако наемем десет.
Вербувах от различен град от мястото, където живеех, и трябваше да успеем да стигнем там. Имахме периметър за покриване и особено за уважение, за да не бъдем арестувани от полицията.
Главният градски площад беше изпълнен с бездомници и затова имаше малко минувачи. Беше толкова трудно, че дори ни помолиха да просим бездомниците! "
За щастие случаят му изглежда изолиран. По този начин Матилд видя, че се потапя във ваната с повече разбиране:
„Първият ден бяхме освободени в Сейнт Мало. Спомням си този ден като един от най-лошите от малкото ми набиране на опит ...
След час исках да сваля жълтата тениска с размер XL, под която много лошо криех липсата на увереност. Но се държах, защото така или иначе нямах избор.
Не потвърдих нито един бюлетин, но бях успокоен, като ми каза, че това е нормално.
Следващите дни бяха много по-пълноценни: започнах да се чувствам по-комфортно в маратонките си, успях да взема първите си бюлетини, а след това хората бяха добри и в края на краищата си вършех една ползотворна работа!
Бях като въвеждане на нова, неизследвана досега матрица. Животът беше мечки за грижи, приятелите ми от работата бяха страхотни и хранех знанията, преживяванията и добрите настроения на другите.
Ако за мен това вървеше сравнително добре, не беше случаят с моята колежка, също нова, която беше уволнена след тридневния си процес, тъй като не можа да намери дарители. .
От една страна разбрах за какво става дума, от друга ми беше жал за нея. "
Защото наистина не винаги е лесна задача да върнете бюлетини или дарители. Сосо може да няма строги цели, но тя си спомня борбите си:
„Нямах реални ежедневни цели, тъй като заплатата ми не зависеше от броя на бюлетините, които щях да попълня.
Но неизбежно, от един ден до следващия, мениджърът на моя екип ще ми поставя лични, мотивиращи цели, които се борих да постигна.
Въпреки мотивацията си, убежденията си и всичко, което беше необходимо, за да стигна до там, аз се борех да получа повече от един дневен донор (или дори само един ...). "
Не е заради липсата на опити от всичко.
Трябва да се каже, че резултатите не зависят само от вербуващите: Джули забелязва, че успехите й са свързани с работните й места.
„Бях рекрутер в продължение на три месеца в Париж през лятото на 2021 г. за асоциацията OXFAM чрез компанията emolife. Бяхме оценили целите под формата на билети за ресторанта.
OXFAM не е много известна асоциация, трябваше да правим три бюлетина на ден, за да постигнем целите. Правих между четири до седем на ден в зависимост от местоположението.
Определени места отговарят на определени хора, други по-малко.
Там, където бях най-добър, беше улица Mouffetard, място Denfert-Rochereau и близо до юридическия факултет. Най-лошите ми резултати бяха Place d'Italie ... ”
Джъстин обаче посочва, че целите и условията на труд, както и методите за набиране, зависят от компанията, наемаща вербовчици.
„Идеята беше да се наемат по трима дарители на половин ден. Понякога беше повече, понякога по-малко.
Във всички случаи бяхме насърчавани и придружавани. Въпросът е на манталитета на компанията и на начина на поведение на координатора ...
Имах късмет, защото знам, че някои отбори са изтласкани до краен предел. "
Надзорът и екипът са от решаващо значение за продължаване, защото това не е лесна работа.
Добри и лоши срещи за подбор на персонал
Да бъдеш рекрутер за донори означава да прекарваш часове в приближаване до хората, след това да говориш с тях. Часове на улицата, изправени пред различни хора, с техните настроения, мнения, живот.
За Émile, на 22 години:
„Има реално време за адаптиране.
Всички хора са различни и трябва да разберете как те разсъждават за това кои са (ние питаме с какво се прехранваме в началото на интервюто), адаптират нашата реч и начина, по който представяме асоциация.
Понякога има повече или по-малко нужда да се навлиза в подробности и т.н. Много е сложно да се прилагат „техники“, които се различават според човека пред нас. Това е истинско ноу-хау според мен.
От своя страна бях много, много зле в това упражнение, върнах само няколко бюлетини. Всички срещи бяха различни помежду си.
Хората обикновено бързат, някои ви карат лошо и може да мине един час „здравей“, без да спрете никого.
Изключително трудно е за морала, наистина се чувстваме като безполезни, когато знаем, че правим нещо правилно. "
На всичкото отгоре Джули също трябваше да се противопостави на някои много тежки, дори опасни момчета:
„В началото беше трудно. Трябва да се научите да се справяте с емоциите на всички хора : тяхната досада при арестуването, тяхното пренебрежение, гневът им понякога, но също и тъгата им за някои.
Освен това трябва да се научите да забелязвате тролове. И преди всичко, трябва да сте в добро настроение и динамични през целия ден, дори ако в реалния живот сте тъжни, уморени, болни ...
Това е огромен разход на енергия, за щастие много по-лесно, ако хората, с които работим, станат наши приятели. "
„Трудностите ми бяха предимно с момчетата, които флиртуваха с мен силно, вулгарно и които понякога дори се опитваха да ме докоснат или обидят ...
Винаги оставахме в група с останалите вербовчици, за да не допуснем нещата да излязат извън контрол. Виждайки неоновата тениска на друг вербувач ви успокоява и възпира нездравословния човек да не прекалява.
Обаче наистина се побърках веднъж, когато бях близо до изхода на супермаркет с двама пияни момчета в 15:00, доста стегнат.
Опитаха се да ме изтеглят в тъмен ъгъл, докато останалите трима от екипа бяха от другата страна на булеварда. За щастие един от тях видя какво се случва и мина през фиса! "
Сосо на свой ред си спомня за една особено болезнена среща ...
„В нашето обучение, а след това и в ежедневните ни брифи, ние също сме обучени в силни удари и неприятни забележки.
Но дори и да се бях подготвил за това, е трудно да чуете себе си да казвате, че вършим работата на крадеца, че всичко това е отвлечено, че е безполезно и че е по-добре да помогнем на Франция първо ...
Най-болезнената забележка, единствената, която ме накара да си сваля тениската, за да си направя петминутна почивка, за да дишам, беше една сутрин пред киносалон.
Обадих се на дама, която ми отговори:
- Акция срещу глада? Да, добре с вашата физика, това показва, че не гладувате .
Беше подло, безплатно, безинтересно. Но нараняващо.
Защото да оразмерявам „Плюс размер“ и наистина имам привилегията да не „гладувам“, но и защото прекарваме дните си, подлагайки се на повече от 90% откази.
Това беше отказът на твърде много, придружен от пряка и фронтална обида.
Този вид обмен е труден за поемане, но ние поемем дълбоко въздух, възстановяваме се и отиваме да намерим следващия си донор, този, за когото станахме тази сутрин.
Имаше (въпреки това!) Някои, и парадоксално, често хора в трудни ситуации : безработни, имигранти, студенти ... "
Трудностите на някои срещи обаче са противопоставени на изненадата на други, които са много съпричастни, както казва Емиле:
„Мнозина попълниха бюлетината, но нямаха банкови данни при себе си и ми оставиха грешен или без отговор телефонен номер.
Това е доста разочароващо. Особено, ако не възнамерявате да давате, може и да не попълните нищо: донорите-вербовчици не са там, за да преценят.
Всеки ден виждаме толкова много хора, такова разнообразие, че се научаваме да нямаме никакви предразсъдъци към другите .
Имах много добри времена, частично компенсира лошите.
Някои хора са толкова мили, това е поразително ... Хората, които не са имали пари и са попаднали в трудни ситуации, абсолютно искат да участват в това, което смятат за справедлива кауза. "
Джули откри и това:
„Някои срещи ви карат да отидете и да плачете под завивките.
Веднъж баща с двете си деца ми каза, например, че не бива да помагаме на необлагодетелстваните страни, защото на планетата има твърде много от нас и трябва да ги оставим да умрат, за да можем да оцелеем ...
Някои срещи ви дават тласък за деня: има прекрасни хора , които знаят много неща или чийто отговор е толкова абсурден, че е смешен.
Веднъж една дама ми каза, че няма смисъл да давам, защото е краят на света и че е по-добре да се подготвя за него, отколкото да върша тази работа! "
Добре.
Въпреки това, рамката за набиране на персонал означава, че някои фактори влизат в сила, както Джули посочва:
„Времето също е фактор на трудностите.
Когато е много горещо, вие се потите като вол и просто искате да вземете сянката, но трябва да останете в средата на тротоара или площада, за да спрете хората.
Напротив, дъждът може да улесни нещата: някои хора вече са спрели за подслон, така че първата стъпка, която е да спре човека, вече е направена. Остава да се включите в разговор.
Понякога с дъжда хората се съжаляват над вас, така че е по-лесно да спрете и вие. "
Тези непредсказуеми опасности са придружени от правила за поведение, предназначени да зачитат минувачите и техните свободи. Mathilde предполага обаче, че тези правила се различават в различните компании ...
„На улицата има правила и трябва да ги спазвате, ако имате минимум самочувствие и работата си.
Например не ни е позволено да повдигнем обвинение срещу човек, който е арестуван, който гледа витрина на магазин или който чака някого. Или да се доближиш твърде много до човек, който прави ръкава - въпрос на уважение.
Ние нямаме право да бъдем твърде настоятелни, нито да имаме виновна реч, нито да накараме човек да попълни бюлетина, който не е сигурен, че ще може да дава редовно поне една година.
С изключение на тези правила, много наематели на персонал не ги спазват .
Имах късмета да работя за малък доставчик на услуги, който беше относително гъвкав и човечен с нас, защото в света на набиране има хора, които са беззаконни ...
Например първата създадена предварителна версия, чието име няма да споменавам, има репутацията да поставя цифри над всичко останало. "
Набиране на дарители, забележително преживяване
Работата като рекрутер за донори се промени много за Джули:
„Това беше много образователно и шоково лечение за моята срамежливост . Днес ми помага всеки ден да говоря с хора, да говоря публично, да споря, да имам отговори ...
. И най-важното е, че двамата хора, с които работих през последния месец и половина, се превърнаха в двама от най-добрите ми приятели; единият дори е зет ми (ожених се за брат му) и кръстникът на дъщеря ми! "
Това е и това, което произтича от преживяването за Матилд, която има незабравими спомени от часовете си, прекарани в блъскане на настилката.
„Тези срещи, тази работа, това ме промени, за по-добро, мисля. Това ме направи по-човечен, по-изходящ, по-борбен и дори по-съпричастен от преди.
Научих се да се интересувам от всички неща, за които никой не говори в новините. Да се посветя със сърце на каузи, които са ми станали очевидни.
Исках да стане универсално очевидно, да го споделя с всеки човек, който ми е пресичал пътя.
Удивителното на улицата е, че трябва да се срещнете с всеки. Наистина някой. Жонглирате с изненади с изненади.
Бързо научавате, че не спирате хората въз основа на възрастта им, стила им или изражението им на лицата им.
Понякога си мислите, че виждате потенциален донор в тази готина облечена, усмихната 25/30 годишна мацка и тя просто ще ви каже „не“.
Понякога не искате да спрете малкия старец там, защото той ви се струва малко горчив, а след това ще ви даде шамар за смирение и ще стане донор на база 30 € на месец, сякаш е така беше най-малкото.
Да, улицата е чудесна детска площадка и място за срещи , без значение какво. И мисля, че всеки трябва да се занимава с тази работа поне веднъж в живота си.
Само за да осъзнае своите способности, тези на другите.
Само за да се сблъскаме с очите на хората, и особено с неговите, които се научаваме да изостряме, за да анализираме себе си, когато в края на деня съблечем костюма си на спасител на човечеството "
Матилда възхвалява откритостта, донесена от тази работа, всички срещи, които тя позволява, и въпросите, които са свързани с нея. Сосо напълно се съгласява:
„Днес винаги спирам, когато асоциация ми се обади на улицата .
Не мога да дам на всички тях, вече давам общо 25 евро на месец, разпределени между три асоциации (AIDES, Action Contre la Faim и Amnesty International), но спирам поне да дам малко дума за подкрепа.
Защото работата, аз го знам и свалям шапка на тези, които го правят!
Ако трябваше да го преработим? Определено бих го направил отново.
Защото дори и да не беше винаги много просто, срещнах страхотни хора (някои колеги станаха истински приятели) и се научих от хора, от всички хора: богати, бедни, от всички религии, всички произходи, всички възрасти ...
Накрая научих за себе си: придобих самочувствие, разбрах, че мога да помогна на Другия (с главна буква А) и че успях да отговоря на определени предизвикателства. Накратко, това беше мини училище за живот . "
- Голямо благодаря на всички пропуснати, които свидетелстваха!
